开启酒店数字化新篇章 北京怡亨酒店与法国人工智能及大数据企业Quicktext达成合作

2023年6月26日，北京怡亨酒店与法国人工智能及大数据企业Quicktext达成合作，正式启用Quicktext旗下的Velma人工智能驱动聊天机器人，通过人工智能和大数据全方面提升客人的入住体验，实现酒店业务的数字化深耕发展。这一合作标志着北京怡亨酒店在人工智能与大数据领域迈出了重要的一步。

北京怡亨酒店外观

随着2023年旅游业呈现新消费主义浪潮，酒店行业也应顺势而上，为宾客提供更为卓越的个性化服务体验。将当代奢华与现代艺术紧密结合，专注于为商务出行和休闲旅游宾客提供奢华雅致的入住体验，是北京怡亨酒店服务的初心。与宾客建立情感联系、寻找与宾客更加个性化的互动方式，为客人提供个性化旅居体验是酒店数字化发展的重点，也一直是北京怡亨酒店的愿景之一。

北京怡亨酒店大堂

作为酒店行业人工智能和大数据解决方案的领军企业，成立于2015年的法国公司Quicktext凭借对尖端技术的运用在全球酒店业的客户参与度和满意度方面树立了榜样。Quicktext公司注重人工智能和大数据分析，凭借创新的解决方案帮助酒店优化运营、简化沟通，并提供卓越的客户体验。Quicktext的Velma产品是一个由AI驱动的酒店业聊天机器人。通过对用户数据点的回应，产生直接的预订并协助处理客户需求。

作为Quicktext中国首家合作酒店，北京怡亨酒店通过Velma虚拟助理——人工智能驱动聊天机器人，以专业的“怡亨酒店管家”身份，为宾客提供定制化专属线上服务，宾客仅需登录酒店官方网站，点击虚拟助理形象进入对话，即可快捷高效地获取包含客房预订、时令餐饮、怡亨礼遇、服务设施、城中最新展览活动等所有相关讯息。

Velma虚拟助理上线官方网站

同时，Velma也可智能地将宾客的请求转至酒店市场部门，由酒店专业团队将更有针对性、更多样化的怡亨最新信息传递给宾客。Velma的先进功能将帮助客人与酒店无缝互动，提供顺畅而个性化的入住体验。

与Velma虚拟助理在线沟通

通过搭建更全面的线上交流方式，Velma助力北京怡亨酒店提升服务质量与服务技术的持续创新，将数字化技术渗透至怡亨品牌“奢华的艺术，艺术的奢华” 生活美学之道，打造酒店成为更加丰富多元、富于活力和吸引力的理想下榻之所。

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