为了维持门店数量和市场占有率，首旅如家一直保持着类似OYO的轻加盟模式。然而这样的轻加盟模式，也正在慢慢摧毁首旅如家的品牌声誉。
01
旱涝保收
转嫁成本遭加盟商抵触
据澎湃新闻报道，近日来自山东的马先生通过“首旅如家酒店集团”小程序，预订了首旅如家旗下，华驿系列-泰安市新泰新汶新矿集团店。分别享受了“夏日狂欢”优惠，同时叠加“如愿豆优惠”。其中大床房每晚原价为101元，最终优惠价平均每晚单价约71元。
图源澎湃新闻
然而到达酒店办理入住时，却被前台以“预订价格太低”为由拒绝办理入住。马先生认为，这样的价格和优惠是酒店自己设定的，而且也没有与客人提前沟通，到店后酒店才坐地起价。目前，马先生希望依据《消费者权益保护法》要求酒店“退一赔三”。但首旅如家并不认同。
事实上，这件事情的经过并不曲折，原因也并不复杂。深入首旅如家加盟及运营模式就会发现，这样的危机事件，本质上所体现出的就是加盟商对集团压榨的反抗，以及首旅如家运营的欠缺及管控不力。
马先生选择的这家华驿系列-泰安市新泰新汶新矿集团店，为首旅如家旗下加盟店。公开信息显示，首旅如家此前以“轻加盟”的模式推出华驿系列及云系列品牌。所谓轻加盟有些类似于早期的OYO模式，简单来说就是贴牌，基本是面向低端酒店市场。
如家旗下-泰安新泰新汶新矿集团店
图源首旅如家官网
从其披露的加盟收费标准来看，看似“轻”的加盟模式，实则收费也并不便宜。其中特许品牌使用费、特许服务支持费、品牌推广费、CRS已经占据全年流水的13%。此外每年还有固定的财务费、系统使用费等等。
而最为关键的是，此前就曾有首旅如家加盟商吐槽，首旅如家不允许单店与第三方渠道如携程、艺龙、去哪儿等合作，首旅如家与上述渠道打包合作收取加盟商的佣金，远高于单店自己与OTA渠道合作的佣金。而首旅如家APP等官方订房平台的推广中所发生的优惠、打折、送礼等费用均由加盟店承担，首旅如家还要再收使用费和管理费。
以马先生这一订单为例，每晚原价101元，最终优惠价平均每晚单价约71元。门店为了配合促销活动，吸纳用户，降低了30%的收益。或许在财务测算上已经超过盈亏红线，到了卖一间亏一间的程度。用超低价换高入住率，这也是当初OYO与加盟商之间彻底崩盘的导火索之一。
02
运营、门店质量落后同业
轻加盟只是面子工程
但即便如此，首旅如家的入住率也并不乐观。其披露的2023年一季度财报显示，出租率仅为60.9%。一般来说，酒店客房入住率的合理范围是60%—80%之间。低于60%酒店会面临经营困难。越低端的酒店所对应的入住率红线越高。
图源2023年一季度财报
而出租率为60.9%的首旅如家，其门店基本盘主要为低端酒店。公开信息显示，首旅如家2021年通过特许加盟方式开店1391家，其中轻加盟模式门店954家，占比67.3%。去年2022年，首旅如家新开酒店数是879家，其中新开中高端酒店200家，占比仅为22.7%。
显然，首旅如家的运营能力并不能给予加盟商多大的品牌赋能，因此也就有了加盟商对特价优惠房持拒绝态度。
事实上，无论是在运营上还是优质门店储备上，首旅如家目前都是国内三大酒店运营集团中最落后的。从三家已经披露的一季度财报中可以看到，锦江酒店一季度平均房价为239.28元，出租率为61.66%，RevPAR为147.54元，中高端酒店占比56.05%。
华住酒店一季度平均房价为277元，出租率为75.6%，RevPAR为210元，中高端酒店占比42.34%。而首旅如家一季度平均房价为214元，出租率60.9%，RevPAR 131元，中高端酒店占比仅为25.6%。
显然，首旅如家目前正在进入一个比较尴尬的境地，虽然年增长还在高速发展，但后劲不足，云系列和华驿品牌占比过高。但这类门店粘性不高，忠实度差，解约率也高。对首旅来说，这好像是一个旱涝保收的模式。但对这类业主来说，最主要的问题不是翻新招牌，也不是重新装饰房间，而是引流和盈利的问题。
有业内人士认为，云品牌、华驿品牌必将成为压垮首旅如家的最后一根稻草，未来的投资人、住客，会认为首旅如家就是一个做轻管理的酒店集团。从行业发展来看，不少头部酒管集团也已经对轻加盟保持距离。
轻加盟存在的种种问题OYO已有前车之鉴，首旅如家在扩张路径过分依赖轻加盟，无异于为了维持门店数据饮鸩止渴，需时刻警惕背后隐藏的矛盾。这个尺度拿捏，考验着首旅如家高层的智慧。
封面源于摄图网。
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