7月3日，“世界旅游联盟·中西旅游对话”在西班牙马德里召开。2023年是中国和西班牙建交50周年，作为中国西班牙文化和旅游年框架下的重要项目之一，本次“世界旅游联盟·中西旅游对话”由中国文化和旅游部与西班牙工业、贸易和旅游部支持，世界旅游联盟和西班牙国家旅游局共同主办。
开幕式上，中国文化和旅游部部长胡和平，西班牙工业、贸易与旅游大臣埃克托尔·戈麦斯发表视频致辞。世界旅游联盟主席张旭，中国驻西班牙和安道尔大使吴海涛，世界旅游联盟副主席兼秘书长刘士军，西班牙旅游国务秘书罗萨娜·莫里略·罗德里格斯，西班牙国家旅游局局长米格尔·桑斯·卡斯特多，欧洲旅游委员会执行主席爱德华多·桑坦德等领导与嘉宾出席。携程集团首席执行官孙洁出席会议并做《中国旅游复苏为世界经济发展注入活力》主旨演讲。
华程国旅集团董事长郭东杰作为中方旅业代表应邀出席了本次中西旅游论坛活动，在圆桌对话“新玩法、新趋势（聚焦文旅融合、小众需求与Z世代年轻旅游群体）”环节，郭东杰向现场与会嘉宾分享了“作为中国领先的大型旅游运营服务商，华程国旅集团如何研发深受游客喜爱的西班牙旅游产品”。
左三：华程国旅集团董事长郭东杰
在论坛发言中郭东杰表示，西班牙是中国游客赴欧洲的热门目的地，也是最具上升潜力的目的地之一。以华程国旅集团为例，2019年赴西班牙旅游人数占赴欧洲总人数的10%，2023年占比提升到12%。2023年1月-6月，华程国旅集团上线欧洲游产品近700条，其中西班牙产品100余条，受资源等综合因素影响，2023年华程国旅集团西班牙产品整体价格上浮30%-40%。
郭东杰分享道，近年来北美华人赴欧游异军突起。华程国旅集团与纵横集团、途风旅行网合作，开拓北美华人赴欧游业务，并连续两年组织北美旅行社代理商赴西班牙同业考察。与中国国内市场不同的是，北美华人赴欧游以目的地参团、半自助、自由行为主，不受签证和机票的限制，客人自主选择度更高，成为欧洲游新的增长点。
在马德里期间，郭东杰与西班牙国家旅游局局长米格尔·桑斯进行了沟通与交流，并携同华程国旅集团奥地利分公司业务总监吴冰、华程航服欧洲区总经理苏庆考察了马德里热门景点、酒店集团等，与西班牙当地合作伙伴洽谈未来可能的业务合作。
左：华程国旅集团董事长郭东杰
中：西班牙国家旅游局局长米格尔·桑斯
右：鸿鹄逸游•携程太美旅行CEO郭明
西班牙旅游资源丰富、旅游元素多元，2023年华程国旅集团以“高品质、重体验”为导向研发升级西班牙旅游产品，如航司、行程的进出点、酒店地理位置等选择和优化；吃住行游购娱上开发重体验项目，选择走进当地人家的美食体验，增加景观列车、游船体验等；打造体育、美食、艺术等主题旅游，开启中国青少年赴西班牙足球培训夏令营、西班牙北部米其林+葡萄酒之旅、西班牙研学之旅等；挖掘小众景点，服务细分客群，设计相应的行程线路，并将推出西班牙暖冬旅行产品。
此外，华程国旅集团分别在奥地利维也纳、英国伦敦成立分公司，团队长期驻扎欧洲，整合欧洲游供应链，提升服务能力和质量，为中国游客和海外华人游客提供安全、便捷、体验丰富的欧洲游产品；深入挖掘和目的地车队、导游、酒店、餐厅、景点和当地玩乐等深度、高品质旅游元素。
华程国旅集团是中国领先的出境旅游运营服务商，是携程旗下独立品牌的旅游子公司，整体负责统筹携程体系的中国内地、中国香港、北美等区域的欧洲游业务，疫情前年度输送赴欧游客达数十万人次，欧洲游单体出团量全国第一，多次刷新中国赴欧洲游市场记录。
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