北京：优化暑期热门旅游景区门票预约措施，提升旅游服务质量

当前，暑期、汛期、旅游高峰期“三期”叠加，同时随着大中小学生陆续放假，再加之三年疫情后的来京旅游补偿性、报复性需求短期集中释放，进入暑期以来，市民和游客出行出游需求高、活动多、人员流动大。我市预约难的主要是故宫、国博、恭王府、毛主席纪念堂等首都核心区内的旅游接待热门热点景区和对外开放单位，我市其它非热门热点景区和对外开放单位运行平稳。近期，我市出现持续高温天气，又逢暑期旅游高峰，为保障游客游览安全、提升游览体验，对暑期旅游景区门票预约及提升服务保障工作作以下介绍：

（一）多措并举，不断优化预约供给结构。我市旅游景区继续坚持“限量、预约、错峰”常态化管理措施，要求各区、各热门景区及主管部门继续科学测算热门景区最大承载量和瞬时最大承载量，持续推进分时预约、分时游览，在确保安全和舒适度的前提下，进一步挖掘和扩大热门景区门票的对外预约供给量，最大限度满足游客预约门票需求。

（二）加强精细化管理，提升旅游服务质量。目前已基本解决了预约开放时间为凌晨的问题，其中天坛从零点调整为21点；颐和园已于今年6月1日从零点调整为21点；恭王府从零点调整为20点；国博从零点调整为17点。各热门旅游景区适当保留了人工窗口和电话专线。故宫在暑假期间，制定为6周岁（含）以下或身高1.2米（含）以下未成年人无需预约，但须在已预约门票的成年人陪同下进入等优化措施，进一步提升游客满意度。

（三）适当延长开放时间，提高游客游览体验。我局已指导热门旅游景区在保证安全和服务质量的前提下，适当延长开放时间，以缓解旅游景区游客高峰时段的过度拥挤现象，错时游览避免游客在炎热季节高温时段的不适体验。故宫已于7月8日发布暑期预约参观提示，开馆时间由8时30分提前至8时，其它主要市属公园大部分都是早6时开园，晚8时后闭园。

（四）加强宣传引导，鼓励本市民众错峰游览。在旅游旺季，热门旅游景区迎来大量外地游客，倡导我市市民重点节假日期间尽量不到热门旅游景区，绿色出行，错峰游览。尊重来京游客，热情服务，全力塑造热情好客、文明游览的北京旅游良好形象。