11月21日，途牛旅游网（NASDAQ：TOUR）公布了截至2023年9月30日未经审计的第三季度业绩报告。财报数据显示，今年第三季度途牛净收入1.782亿元，同比增长128.9%，打包旅游产品收入1.501亿元，同比增长262.1%，非美国会计准则净利润4550万元，净利润同比转正。
途牛旅游网CEO于敦德先生表示，“我们很高兴地看到，三季度公司业绩继续增长。在紧抓旺季窗口实现收入恢复的同时，我们坚定运营效率提升和盈利性增长目标。业务上，我们继续在产品、服务和技术等领域发挥竞争优势，以优质的体验赢得更多客户的青睐，实现收入的长期可持续发展。”
暑期境内游增长超预期，出境游信心加速提振
今年三季度，途牛用户暑期及中秋国庆假期出游需求释放显著，旅游消费迎来爆发式增长。自端午假期以来，途牛“6·16”“7·16”会员日单日GMV分别突破3900万和4300万，境内旅游市场客流持续保持高位，出游高峰期一直延续到8月中旬。进入9月后，用户错峰赏秋热情不减，境内旅游市场掀起一股秋季“美拉德”之旅的新潮流。在“探亲+赏秋+亚运”等多重需求交织以及“超长黄金周”“带薪休假”等利好下，中秋国庆假期第一波出游高峰出现时间较往年提前近一周，并在假期第一天即9月29日迎来出游峰值。整体来看，今年暑期、中秋国庆假期境内旅游消费火爆，且都呈现出游高峰提前、高峰期持续时间更久、国内长线游热度远超周边游的趋势。
作为近年来首个畅通出行的暑期，出境游热度同样迎来大幅增长。与此同时，第三批出境团队游开放时间恰逢中秋国庆“超级黄金周”临近，旅游业发展信心得到进一步提升。今年以来，途牛主动链接境外旅游供应链深入合作，结合用户需求，不断丰富产品供给。目前，途牛已恢复了泰国、新西兰、西班牙、葡萄牙、土耳其、塞尔维亚、黑山、波黑、埃及、阿联酋等出境游热门目的地的“牛人专线”跟团游产品，并通过纯玩0购物、精品小团、24小时微信管家等，为用户带来更高品质的出游体验及安全保障。
“牛专0购物”“机票0搭售”途牛服务再升级，小玩家MCN领衔暑期酒旅直播
途牛通过加速供应链恢复、扩大优质产品供给、提升服务质量和效能，不断优化用户出游体验和满意度。
2009年，途牛率先在业内推出了“牛人专线”高品质跟团游产品品牌。十多年来，“牛人专线”持续改善服务细节，更新迭代产品研发、资源直采、导游管理、售后服务、权益保障等。2023年，“牛人专线”服务在先行赔付、成团保障、拼房无忧、退改保障、专属顾问等权益基础上推出“0购物”保障，大幅提升游客跟团出游体验。面对暑期用户集中出游热潮，“牛人专线”客户综合满意度始终稳定在98%以上。
途牛始终坚持“机票0搭售”，切实保障用户权益，为用户带来便捷无忧、自主灵活搭配的预订体验。截至目前，途牛全站提供“0加价 0搭售 便捷退改”的机票预订服务，尊重客户选择，让客户机票预订更简单。此外，针对客户需求的多样性，途牛结合自身在打包旅游市场上的资深经验，通过交旅组合，组合出更丰富、更精准匹配的产品来满足客户需求，比如，途牛目前已经上线了各航司的亲子票、长者票、青年特惠、多人预订、往返特惠等多种机票产品，针对客群搭配目的地的亲子游、爸妈游、自由行等产品与机票打包，实现打包订更便宜。
今年以来，途牛直播GMV屡创新高，途牛小玩家MCN机构始终位居抖音生活服务机构榜单前列。2023年6-8月，途牛直播GMV达4.98亿，其中，直播账号@华东小玩家 8月交易额突破1.4亿，直播账号@江浙沪周边游 8月交易额突破1.2亿，领衔今年暑期交易额破亿的酒旅直播。与此同时，途牛不断优化酒旅直播商业模式和营销思路，加速达人合作与孵化，构建了包括自有专职主播超40人、孵化达人超130人、机构签约主播超200人、途牛合作达人超3000人，分布全国的酒旅达人矩阵和高效协同的产业链。
供给端消费端“碎片化”趋势明显，自动化增产提效成果显著
在预订碎片化、资源碎片化趋势的带动下，暑期以来，“机票+当地参团”“机票+酒店”等更个性、灵活的旅游产品需求增长显著。面对新需求、新趋势，途牛一方面通过航司直联、酒店直联等自动化系统的深入应用，打通航司及酒店的会员价系统，为客户带来更实惠的产品；另一方面，途牛重点关注和加强了具备境内联运能力资源的链接与合作，积极开发国航、东航等联运产品，扩大了出发地、产品、用户的覆盖能力，在提升国内航段联运效率的同时，更好地服务更多出发城市客群，让更多用户实现在家门口的机场灵活、便捷出游。
随着业务量的不断增长，途牛持续投入的数字一体化技术和自动化系统在增产提效、促进盈利等方面发挥了重要价值。通过智能化系统和工具的广泛应用，途牛实现了资源和业务的智能优化配置，提升了资源的有效利用，减少了标准业务流程的人工干预。目前，途牛在供应链、销售等环节已基本实现了自动化闭环，市场竞争力和可持续发展能力得到全面提升。
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