2023年12月7日，新加坡｜全球领先的旅游体验平台Klook客路旅行今日宣布完成2.1亿美元融资（约15亿人民币）。此轮融资由Bessemer Venture Partners领投，其他投资人包括：BPEA EQT霸菱、Atinum Investment、Golden Vision Capital、泰国开泰银行和大城银行等。此轮融资还包括来自花旗银行、摩根大通和汇丰银行的银行授信，以支持Klook业务持续成长。
Klook实现盈利，新一轮融资引入，带动Klook迈入高速稳健成长
对亚洲市场来说，2023年是旅游复苏元年，出入境人次等重要旅游指标大幅回升，航班水平也逐渐恢复，尽管还处于市场早期复苏阶段，Klook已获得迄今最亮眼的业务表现。与疫情前2019年相比整体业绩增长达3倍，年订单总金额达30亿美元（约210亿人民币），更在今年公司成立第九年实现整体盈利，加上成功完成新一轮2.1亿美元融资，代表Klook将保持高速增长的同时，迈入稳健盈利的新阶段。
成立九年，Klook的业务覆盖景区门票、当地玩乐、交通（铁路票券/包车/租车）等业务。如今，无论是在预订全球景区门票、购买新干线点对点车票或JRPass/韩铁通票、还是去新西兰跳伞/观鲸/乘直升机冰川徒步、到东南亚海岛体验潜水课程、前往印尼火山徒步、在日本吃一顿怀石料理，用户都可以轻松在Klook App完成预订。Klook的供应链已经覆盖全球2300多个目的地的50多万种商品和活动，为全球近亿用户带来更丰富、更有性价比、更便捷的旅行选择。
Klook联合创始人及CEO林照围将此成果归功于团队的努力与持续积累，“即使在疫情间，我们仍未停下脚步，加倍投入资源，推动全球目的地商户线上化。同时，积极拓展商品品类，包括推进租车业务、持续在亚洲各地上线大型演唱会和展览赛事等，为用户提供更多元化的当地服务和旅游商品。“
公司的成功也展现在品牌优势上。过去9年，Klook在亚太地区持续深耕，在东南亚、两岸三地、日韩、澳新等地区全面铺开，国际化的品牌形象和扎实的目的地供应链体系，让Klook成为亚太各地新一代用户在境内外旅行的首选。2023年Klook新用户增长是2019年的2倍以上，回购用户更超过总预订量的一半，代表持续成长的顾客忠诚度。
亚洲市场前景可期，Klook持续引领目的地旅游产业复苏
林照围补充说明：”Klook具备强而有力的业务基础，人效提升3倍，带动今年营收和利润的显著成长，也代表Klook已经准备好进入稳健扩张的新阶段。同时整个亚洲仍处在疫情趋缓后的复苏期第一年，2024年巴黎奥运和2025年大阪世博会等全球大型活动也将陆续展开，可预见的是亚太旅客出行将继续提升，旅游商品的线上消费和数字化也在稳步提升，整个亚太市场的前景呈现乐观态势。“
据世界旅游及旅行理事会（WTTC）研究指出，全球旅游业对GDP贡献估计到2033年将飙升至惊人的15.5兆美元；其中亚太区作为成长最快的区域，2023至2028年年均复合成长率达11%，几乎是北美和欧洲的2倍，此成长主要来自新兴中产阶级崛起、消费者支出增加，以及对独特体验的需求日益增加。Klook专注于满足亚太旅客对深度旅游的个性化需求，向旅行者展示亚洲的精彩之处。
Klook联合创始人及COO王志豪（Eric Gnock Fah） 表示：”我们正在引领目的地旅游产业的转型，满足新一代数字原生旅行者，他们善于使用App预订，并在社交媒体搜索信息，也更追求独特的旅行方式和当地体验。Klook的目标就是让旅客能通过Klook App轻松地探索这个世界，无缝连结旅游目的地里所有用户需要的服务，包括身历其境的旅游体验和便利的交通服务。“
针对中国内地市场，Klook表示将积极探索出境自由行市场及入境业务。2023年是中国游客阔别世界三年后的恢复元年，景点门票、铁路票券、体验活动、当地美食备受欢迎。在年轻一代喜爱的日本和韩国，Klook覆盖丰富的商品选择，包括小众城市的体验也应有尽有；在印尼，Klook结合社媒上捕捉的新趋势，推出佩尼达岛美景打卡包车游，准确切入新一代自由行用户的个性化需求；在香港和新加坡等城市型目的地，演唱会和赛事正在成为出行新动力。Klook沉淀9年，超过近千万条全球用户真实体验后评价，也在帮助中国自由行用户进行更聪明的目的地项目和服务决策。
同时，在中国入境板块，Klook背靠近亿海外用户，为国内各大景区/目的地/酒店带来持续不断的新一代入境用户群。Klook拥有强大的内容营销能力与对于当地用户的深入洞察，将结合用户需求和优势供应链，一同开发更适合全球自由行用户的入境商品线。
未来3大关键成长动能：产品创新、社群联盟、人工智能
Klook新一轮融资资金将策略性的分配到三个关键成长领域。在产品创新方面，将进一步做深全球目的地供应链和服务，并新增各大城市通票，让旅客购买更方便的同时也能享受更高的折扣。其次通过Klook Kreator社群联盟计划，扩大KOL和内容营销，透过真实的第一视角推进商品的传播和销售。第三则是透过持续整合的人工智能技术推动创新，例如最新与Google Cloud的合作，运用AI强化内容，包括自动翻译、内容生成和客服聊天机器人。
在市场层面，Klook更将进一步开展抢占亚太快速成长的新一代Z时代用户，并同样看好正在蓬勃恢复的中国市场，将在社交媒体营销上持续进一步的探索，通过优质内容与商品的结合，为用户提供更丰富的目的地玩乐选择。
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