近期,“去滤镜师”在民宿圈儿火了起来。这一新职业由途家民宿发起,针对被用户诟病的虚假定位、货不对板、卫生状况堪忧、潜藏安全隐患等民宿体验问题应运而生。
“去滤镜师”的职责,顾名思义就是破除滤镜,还原民宿真实样貌。日常的工作内容是对民宿实地验真——从地理位置、环境景观、设备设施再到卫生死角,全面破除滤镜,跟民宿品质“较真”。来自成都的小郑,目前已给千余套民宿去滤镜。每天早上,他都先从公司出发,与房东约好时间后来到民宿拜访,穿好鞋套,戴好白手套,检查装备,一整套流程下来开始验真工作。大到设施设备、小到卫生死角,一点灰尘都不放过。“浴室水盆的污渍和墙角的发霉泛黑是比较常见的问题。”小郑边指着污渍边和房东沟通整改。
说起做去滤镜师的初衷,小郑说道,“我自己也经常住民宿,遇到过实物与图片不符、卫生状况堪忧的情况很头疼。成为去滤镜师给民宿挑刺,我觉得挺有意义的,希望能让更多人感受到住民宿的快乐。”
用户购买民宿产品时,多是根据熟人推荐或其他用户评分做决策。途家“去滤镜师”所做的就是在非标准化的行业里找到位置、设施、卫生状况等标准化内容进行评判,让好民宿不被埋没,让虚假、滤镜化民宿无处遁形,帮用户在决策时少踩坑,让民宿体验“所见即所得”。
经过“去滤镜师”把关的民宿被称为“严选民宿”。为确保民宿水准持续在线,途家每180天就会对严选民宿进行实地复核。不仅要求真实,平台还会综合房屋设计风格、风景景观、特色设施等维度进行考察,综合评定出严选民宿。据介绍,途家民宿内部于2022年1月启动该项目,运营近两年后,严选民宿已覆盖全国300余个城市。
途家民宿高级副总裁胡阳介绍,很多优质民宿坐落在风景秀丽的乡村,往往远离市区且比较分散,有的“去滤镜师”需要驱车200公里只为实地验真严选房源。“我们做严选民宿,需要一套一套房子实地验真和拍摄,是苦活儿、累活儿,但也是途家愿意花时间修炼的基本功。只有亲眼所见,筛选出真正靠谱的民宿,才能给用户带来更好的品质住宿体验。”途家民宿调研数据显示,这部分民宿好评率达到96%。
认真经营高品质民宿的房东可以在途家平台获得更多的流量和订单。途家提供的数据显示,“超赞房东”、“严选民宿”等是用户选择预订时最关注的标签。今年以来,拥有上述标签的房东和房源预订量增速同比2019年增长2倍。
胡阳表示,“随着用户对于旅游住宿需求的不断迭代,‘品质’将成为民宿行业的长期课题。作为领先的民宿预订平台,途家致力于寻找和运营真正的高品质房东和民宿,并一道为用户提供更好的民宿服务。”
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