2023年7月的一天，位于新加坡滨海湾的6人游定制旅行新加坡办事处，电话铃声此起彼伏。谢海燕忙碌地接听着每一个电话，不停地协调司机、导游、酒店，确保客人在旅行中的每一个细节都达到完美。这样的场景，在整个暑期的日与夜中不断重复上演。2023年的暑期，谢海燕和她的团队接待了近300个前往新加坡旅行的家庭。而新加坡只是一个缩影，可以说暑期市场的火爆，真正开启了2023年出境游市场的复苏之战。
2022年末，中国有超过6000家涉及出境游业务的相关企业，一年后，这个数字已飙升至2.56万家。尽管受到航班运力不足、目的地资源短缺、签证难等客观因素的影响，2023年的出境游市场依然前赴后继，而定制旅行更是异军突起，成为恢复最好的市场之一。6人游定制旅行创始人兼CEO贾建强表示：6人游全年出游人次已经超过2019年。
1、国内定制游增长迅猛，占公司整体业务收入的30%
2020到2022年，是国内游产业迭代和服务升级的黄金期，2023年则是旅游消费爆发期。6人游国内定制游增长迅猛，从2019年起步至今，已经成为公司举足轻重的业务版块，占2023年公司整体营业收入的30%。
热门出行目的地依然以西北和西南地区为主，TOP10目的地为：云南、贵州、内蒙、青海、甘肃、新疆、东北、四川、广西、江西。全年来看，赏花、避暑、草原、暖冬、冰雪游是最受欢迎的主题旅游。
2、出境游恢复好于预期，中亚、东南亚、巴尔干地区成最大黑马
2023年，俄罗斯、阿尔巴尼亚、格鲁吉亚、哈萨克斯坦、泰国、马来西亚、马尔代夫、基里巴斯、安哥拉、贝宁、加蓬、莫桑比克、突尼斯等13个国家对中国游客开放了免签政策。从市场反馈来看，免签政策“以点带面”效果明显，中亚5国、高加索3国、塞尔维亚+波黑+黑山+阿尔巴尼亚、新马泰等4个区域由于免签政策的加持，在2023年的出境游市场上表现亮眼，增幅均高于市场平均水平。
整体来看，6人游的出境定制版块已经恢复到2019年的70%。2024年，申根签证的预约难问题已经得到很大程度的缓解，肯尼亚也于2024年1月1日起对中国免签，国际航线也在加速恢复，出境游的便利性将大大提升，各区域旅游市场都会有较大程度的恢复。
3、家庭出游依然是定制旅行的主力军，“活力退休族”增长潜力巨大
6人游定制旅行数据显示，2023年家庭游（包括亲子游）占订单总量的80%以上，其中亲子游占公司总订单量的50%。
主题乐园、艺术文化、自然风光仍然是亲子游的主要需求，今年能明显感觉到家长们对旅行体验感与参与度的看重。在塞维利亚乘坐复古马车，乘坐Skyrail热带雨林缆车俯瞰库兰达热带雨林，换上娘惹传统服装游览文化体验馆，大英博物馆的专家精讲等都备受家长和孩子们的喜爱。
此外，50-80岁的“活力退休族”出游意愿高涨。这个群体拥有充分的时间和自由度，看重旅行服务的质量和旅游线路的深度，但相比家庭客群，大部分活力退休族更喜欢与同龄人结伴出游，因此，6人游定制旅行也为这个人群量身定制了“轻奢小团”系列产品，在2023年获得了巨大成功，共发团50余个，涉及巴尔干、瑞士、沙特、伊朗、格鲁吉亚等目的地。贾建强介绍：“活力退休族”增长空间巨大，未来一定会成为旅游市场的“香饽饽”。
4、休闲旅游和深度游成为主流，平均停留天数增长41%
近几年，游客的旅游模式也发生了转变，更加注重旅行体验，或者选择休闲度假，或者深入了解目的地的文化和人文风俗，消费方式也逐渐转向品质游。6人游出境线路的平均停留天数也从2019年的7.5天提升到2023年的10.6天，增长41%，甚至不少游客开始咨询30天以上的行程，希望在一次旅行中，探索更多类型的景色和体验。
5、强化目的地接待质量和资源采购，建立新加坡、迪拜海外办事处
2023年，全球旅游资源的客源地市场大洗牌，旅游资源的采购方式也随之发生变化，价格也都有不同程度的上涨。6人游定制旅行分别在新加坡和迪拜建立海外办事处，一方面加强与当地旅游企业的合作，设计开发独特、优质的旅游线路，优化资源采购；另一方面强化目的地接待质量，为游客提供更多融入当地特色的暖心服务。
说到为什么选择新加坡和迪拜，6人游定制旅行创始人兼CEO贾建强表示：东南亚和中东地区一直是6人游最为看重的目的地市场，旅游资源丰富、接待水平成熟，也一直深受中国游客的喜爱。2024年，6人游定制旅行将继续稳扎稳打，开拓更多海外办事处。
6、加速布局入境游，启动“Nihao China”海外巡展
2023年末，中国先后发布了几条重磅的入境游便利政策，包括“对德、法等6国试行单方面免签”、“阶段性减免来华签证费”等，彰显了国家更进一步推动入境游恢复的决心和信心。贾建强介绍说，加速布局入境游，是响应国家号召，也是市场需要。6人游定制旅行将于2024年开展“Nihao China！中国优秀旅游城市海外巡展活动”，提升中国旅游城市的国际影响力。通过在国际游客心中的“种草”，展示中国对于国际旅游市场的积极态度。
7、春节预订量接近2019年同期水平，预计2024年将全面恢复
2023年旅游市场大体分为两个阶段，6人游定制旅行创始人兼CEO贾建强表示，8月之前是疫情三年积累的旅游需求集中释放的“蜜月期”。市场虽然恢复显著，却伴随着一定程度的泡沫现象。8月至今的第二阶段，特别是进入9月和10月之后，旅游市场出现了一定程度的冷却，这与整体经济环境走势相一致。这个阶段可以视为三年需求释放后的“冷静期”，是市场自然调整的结果。
另一方面，疫情加速了行业的转型。疫情前，定制旅游尚属新兴领域，但疫情后，消费者习惯发生了显著变化。旅游市场正向品质化、深度游转变。2023年上半年的市场中的一些负面舆论加速了这一趋势，出于服务、安全的考虑，人们更倾向于小团和定制游，恢复速度超出预期。
消费者方面，“活力退休人群”和以亲子为主的家庭游两个群体较好地均衡了波峰波谷的势态，保证了全年订单量稳定上行，未出现较明显的起伏。总体来说，定制游的恢复要好于预期。
6人游定制旅行创始人兼CEO贾建强预测，2024年将是一个相对平稳持续的恢复期。南极、南美、非洲等2023年已经显示出强劲恢复势头的小众目的地，2024年将吸引更多出境游客。此外，商业和教育出行需求强劲，这些刚性需求也将支撑2024年的市场持续恢复。
中国的出境游市场正在逐步复苏，旅游需求不断增长，各种新政策和旅游模式的推动将为中国游客提供更多丰富多彩的旅行选择和更好的旅行体验。经历了三年的疫情和漫长的2023年后，人们将重新审视生活和人生，这种心态的转变也会激发更多的旅行需求。
另外，6人游在2024年伊始，还发布了一个重磅通知：在现有法定节假日及年假的基础上，将为所有员工额外提供7天带薪旅游连休假。贾建强说：随着企业的发展，6人游的企业文化也在升级，责任和使命感将被提到首位。旅行是文化交流的桥梁，也是分享美好、连接世界的美好工具，我们鼓励自己的同事们首先走出去，发现世界的美好，并把这份美好传达给每一个客人，也通过我们的专业和专注，完成客人的托付，实现更多人的旅游梦想。
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