2024年6月5日，东呈集团发布首份《可持续发展报告》。6月5日是世界环境日，同时也是我国的“六五环境日”。今年的六五环境日围绕“全面推进美丽中国建设”为主题，号召动员全社会各界参与生态环境保护、践行绿色生产生活方式，为全面推进美丽中国建设奠定坚实的社会基础。
在《东呈集团2023年可持续发展报告》中，东呈集团系统梳理和展示了集团在可持续发展方面的具体举措和成果。东呈集团不仅把可持续发展视为目标，更是视为指导集团运营的基本原则，旨在通过践行可持续发展战略，在为客人创造难忘体验的同时，保护环境和支持当地社区发展。
《东呈集团2023年可持续发展报告》
如何在保障住客体验的同时为其提供可持续的住宿选择，这是在可持续旅游蔚然成风的今天，酒店行业从业者需要持续关注的热点话题。
正如东呈集团董事长、总经理（CEO）程新华在报告中提到的：“东呈集团将以绿色低碳为核心理念，不断推进产品创新和服务升级，在酒店领域持续深耕细作，打造更环保、更智能、更人性化的酒店体验”。《东呈集团2023年可持续发展报告》全面展示了东呈的答卷，也让公众看到了本土酒店企业致力于打造“有中国文化特色的可持续酒店”品牌的努力。
东呈集团董事长、总经理（CEO）程新华
选择在环境日发布首份可持续发展报告，不仅体现了东呈集团对于环境保护的关注，也展现了其践行集团于地球日发布的“零碳旅呈——共建美好新生活” 可持续发展ESG战略的决心。东呈集团的首份报告充分参考了本土系统标准，并同时遵循的海外标准。集团于2023年底参与中国饭店协会主导编制并发布的《住宿业ESG管理体系要求》和《住宿业企业ESG评价指南》团体标准，并在集团此次披露的《2023年可持续发展报告》中深度融合，为行业领先ESG实践树立了范本，响应国家号召，积极参与符合中国特色的、统一的、本土化的ESG标准体系建立和应用。
追求零碳目标，携手宾客共建新生活
2024年4月22日，东呈集团发布了可持续发展ESG战略：“零碳旅呈——共建美好新生活”，力求实现与利益相关方一同共赢共享，推动集团的绿色转型和经济共享。战略明确以“绿色体验”为核心，通过优化节能照明和暖通空调系统、实施数字化解决方案等方式创造绿色、低碳的旅行体验，并致力于打造“绿色供应链”、在内外部进行“绿色投资”，多角度带动全产业链协同转型。东呈集团还于今年4月8日，正式加入全球可持续旅游委员会（GSTC），成为首家加入GSTC的中国本土酒店集团，展示了集团在中国可持续酒店业中的开拓者地位。
为了推进战略的具体执行，东呈集团在报告期内努力完善公司治理架构和运行机制，形成可持续发展委员会、ESG办公室和公司职能部门的“决策层－管理层－执行层”三级可持续发展管理架构，自上而下推进并监督整个集团的可持续发展转型工作进展。
为实现“零碳旅呈”、创造“绿色体验”，东呈不仅积极推进清洁能源与可再生能源的使用，100%全门店覆盖LED节能光源，旗下品牌还积极响应国家“以竹代塑”号召，选用易再生、可降解的材料生产易耗品，并通过减少一次性消耗品的使用、改用大瓶装洗护用品等措施来减少塑料和其他不可降解废弃物的产生。此外，酒店还与FSC（森林管理委员会）认证的碳中和环保智能卡供应厂家合作推出创新性的木制房卡等用品，为客户提供全面的“绿色体验”。
此外，东呈集团还进一步将高标准延伸至供应链及加盟酒店管理。东呈集团对运营酒店严格落实全面质量管理，严守客房验收质量、清洁卫生质量、食品安全质量、对客服务质量。此外，东呈还致力于建立绿色、负责任的供应链体系，优先选择具备社会责任感与绿色环保意识的供应商，优先考虑采用低碳排放、环境安全和可追溯性的产品和材料，确保从采购到废物管理的每个环节都体现出对环境的承诺。
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推动数字转型，利用科技赋能新体验
以客户体验为导向，东呈集团坚守“客户至上”的服务理念，坚持为客户提供多元化服务，集团通过“东呈会”APP不断完善会员体系，在提供丰富会员权益之余还为会员展示各类攻略，为会员旅行提供便利。
东呈还积极投身数字化建设，实现数据业务化、决策智能化，提升酒店核心竞争力。通过“智呈系统”为门店高效运营提供有力支持，整合跨部门资源，建立数字生态。此外，针对酒店建设阶段，东呈也已经形成了标准化、集成化、模块化的装配化装修解决方案，并充分利用数字化和AI技术辅助提升效率，在有效提升施工效率的同时践行绿色设计、优化资源利用。
在酒店运营方面，东呈集团还搭建了完善的风险雷达数据分析系统，利用大数据和人工智能技术对酒店高风险问题进行识别分析，有效对酒店生态风险进行防控和打击，配合门店巡查、审计问责等机制，帮助酒店管理者降低各项运营风险，保障客户的入住权益和体验。
坚持以人为本，弘扬民族文化，焕发新活力
“回馈社会，助人为乐”是东呈坚持的为善之道，集团将每年7月定为加盟合作伙伴的“关爱月”，通过近500家门店开展“与爱同行 呈盟致远”的主题活动，并积极支持“予乐同行”“山区幼儿园操场”等公益助学项目，以捐赠音乐教室、店内宣传等形式主动参与公益项目并带动住客关注爱心活动。
以“弘扬本土文化”为理念，东呈集团还致力于将传统文化与现代生活方式相结合，通过在酒店设计、服务和活动中融入本土文化元素，如当地特色建筑、民俗风情、饮食文化等，打造出独具韵味的本土文化空间，既为旅客带来别具一格的住宿体验，也为传统文化的保护与传承贡献力量。东呈积极推动旗下隐沫酒店、铂顿国际公寓、怡程酒店等品牌多角度共同发力，充分发掘如廊桥、唐卡、茶文化等所属地传统文化，以极具艺术价值的传统文化元素为主轴，打造具有中国文化特色的本土酒店品牌。
此外，作为中国本土的酒店品牌，东呈集团不仅将在地社区的可持续发展视为自身发展的基础，也将其视为自身的义务和责任。在弘扬本土文化之外，东呈集团还积极通过组织共建、社区活动等形式参与到在地社区的建设中，凝心聚力，助力共建共治共享社会治理新格局。
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中国饭店协会资深会长韩明女士对此也表示了支持和赞赏：“中国饭店协会作为引领中国饭店业绿色标准的领军者，自90年代初开始推动中国绿色饭店评定标准至今已有30余年，一直致力于携手行业龙头推动中国饭店行业的可持续发展。很高兴看到东呈集团在参与制定行业标准后，身体力行地践行推动我国本土的国标体系。东呈集团《2023年可持续发展报告》不仅全面总结了东呈集团自身的实践成果，也通过领先的ESG实践为行业树立了风向标，指引着饭店行业的可持续发展趋势，绿色可持续发展就是饭店行业的新质生产力底色。我相信之后会有更多酒店同仁加入我们的绿色大家庭，共建美好新生活。”
东呈集团的实践不仅为为美丽中国贡献了东呈力量，也引领行业共创、共享，让我们共同期待一个更加绿色、更加可持续的未来。
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